Veelgestelde vragen

Bestellen

Ik heb een vraag

Heeft u een vraag? Ik help u graag! U kunt me bellen of een WhatsApp sturen via +31 (0)6 – 47 773 625 of e-mailen naar info@koperslagerijwissink.nl. Ik ben telefonisch bereikbaar van maandag t/m zaterdag tussen 08.30 en 18.00 uur.

Liever persoonlijk contact op locatie? U bent van harte welkom in mijn koperslagerij in Silvolde om de mogelijkheden te bespreken of om een demonstratie van mijn werkzaamheden bij te wonen. Kondigt u uw bezoek vooraf wel even aan? Dan weet ik zeker dat ik voldoende tijd voor u heb.

Zijn de buitenlampen op voorraad?

In principe zijn er van alle producten uit de webwinkel enkele stuks op voorraad. Wilt u grote(re) aantallen bestellen of heeft u een spoedlevering nodig? Neem dan telefonisch contact met mij op via +31 (0)6 – 47 773 625 of stuur een e-mail naar info@koperslagerijwissink.nl. Een WhatsApp bericht mag ook. Ik ben telefonisch bereikbaar van maandag t/m zaterdag tussen 08.30 en 18.00 uur.

Kan ik ook zakelijk bestellen?

Heeft u binnen- of buitenverlichting nodig voor uw zakelijke projecten? Wilt u grote(re) aantallen bestellen? Zoekt u die ‘one of a kind’ kroonluchter als commerciële eyecatcher? Wat uw vraag ook is: ik denk graag met u mee! Als specialist in verlichtingsarmaturen, zoals lantaarns, kroonluchters en stal- en boerderijlampen, lever ik al jarenlang aan de zakelijke markt. Tot mijn opdrachtgevers behoren (inter)nationale hoveniers, architectenbureaus, stylisten en horecabedrijven. Van unieke objecten tot kleine series: alles is bespreekbaar en ik ga graag een creatieve uitdaging aan! Informeer vrijblijvend naar de mogelijkheden of een offerte.

Ik wil de koperen buitenlampen graag in het echt zien. Kan dat?

Jazeker! U bent van harte welkom om de lampen in mijn koperslagerij in Silvolde te bezichtigen. De lampencollectie in mijn werkplaats is zelfs nog uitgebreider dan in mijn webwinkel. Geef vooraf even aan wanneer u wilt komen, zodat u zeker weet dat ik aanwezig ben en voldoende tijd heb. U kunt me bellen of een WhatsApp sturen via +31 (0)6 – 47 773 625 of e-mailen naar info@koperslagerijwissink.nl. Ik ben telefonisch bereikbaar van maandag t/m zaterdag tussen 08.30 en 18.00 uur.

Waar vind ik de algemene voorwaarden?

De algemene voorwaarden vindt u hier.

Betalen

Contant bij afhalen in de koperslagerij

Wanneer u voor deze betaaloptie kiest, dan maak ik uw bestelling gereed en kunt u deze afhalen in mijn koperslagerij. Geef vooraf even aan wanneer u uw bestelling komt afhalen via de telefoon +31 (0)6 – 47 773 625, via WhatsApp of via info@koperslagerijwissink.nl. U bent van harte welkom!

iDEAL

Met iDEAL kunt u met uw eigen Nederlandse bank betalen via internetbankieren.

Paypal

Met een PayPal-account kunt u gemakkelijk inloggen met uw gegevens en uw bestelling betalen. Een PayPal-account is redelijk snel aan te maken.

Directe bankoverschrijving

Bij deze betaalmethode krijgt u de factuur van uw bestelling per mail toegestuurd. Wanneer u deze gegevens gecontroleerd heeft, kunt u de bestelling definitief maken door het bedrag per bank over te maken. Het rekeningnummer vindt u op de factuur.

Creditcard (Mastercard/Visa)

Mijn webshop accepteert ook creditcards van Mastercard of Visa. Na uw keuze gaat u naar de hoogbeveiligde betaalomgeving van onze provider. Na het afronden van uw bestelling dient u uw veiligheidscode in te voeren, als u deze extra beveiligingsoptie heeft geactiveerd.

Bancontact

Bancontact is speciaal voor onze Belgische klanten. Het is vergelijkbaar met het Nederlandse iDEAL omdat u hier ook gebruik maakt van uw eigen veilige bankomgeving. Het is geschikt voor de volgende Belgische banken:

Kan ik een factuur zonder BTW krijgen?

Voor buitenlandse bedrijven kan de BTW verlegd worden (0% tarief). Heeft u een buitenlands bedrijf? Geeft u dan uw BTW-nummer plus adresgegevens aan mij door via info@koperslagerijwissink.nl. Ik zal u dan een factuur sturen zonder BTW.

Verzenden & Bezorgen

Wat is de levertijd?

In principe zijn er van alle producten uit de webwinkel enkele exemplaren op voorraad. Alle modellen kunnen dus direct verzonden of afgehaald worden in Silvolde. De bestellingen worden verzonden met DHL en doorgaans de volgende werkdag bezorgd. Wilt u grote(re) aantallen bestellen of heeft u een spoedlevering nodig? Neem dan telefonisch contact met mij op via +31 (0)6 – 47 773 625 of stuur een e-mail naar info@koperslagerijwissink.nl. Een WhatsApp bericht mag ook. Ik ben telefonisch bereikbaar van maandag t/m zaterdag tussen 08.30 en 18.00 uur.

Wat zijn de verzendkosten?

Alle bestellingen binnen de EU boven de € 50,- worden gratis verzonden, met uitzondering van de ‘stallamp mast’ (ø 32 en ø 24). De verzendkosten voor deze twee masten zijn vanwege de afwijkende afmetingen op aanvraag. Bij bestellingen onder de € 50,- wordt € 4,95 aan verzendkosten gerekend voor pakketten binnen de EU. Voor buitenlandse pakketten buiten de EU geldt een toeslag.

Wat zijn de verzendopties?

Wij verzenden onze pakketten met DHL. Daarnaast is het natuurlijk ook mogelijk om je product af te halen.

De lamp is beschadigd bij mij aangekomen. Wat nu?

Is de zending beschadigd geleverd? Laat het mij dan zo spoedig mogelijk weten en stuur enkele foto’s van de lamp én de verpakking via WhatsApp +31 (0)6 – 47 773 625 of via info@koperslagerijwissink.nl. Ik zal de schade voor u oplossen.

Kan ik ook afhalen?

U bent van harte welkom in de koperslagerij om uw bestelling af te komen halen. Laat vooraf even weten wanneer u wilt komen via +31 (0)6 – 47 773 625, via WhatsApp of via info@koperslagerijwissink.nl. Ik ben bereikbaar van maandag t/m zaterdag tussen 08.30 en 18.00 uur. Voor het afrekenen kunt u de betaalopties in de webwinkel gebruiken of de lampen eerst

bekijken en ter plaatse contant afrekenen.

Retourneren

Mag mijn bestelling retour?

Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw bestelde lamp, dan mag u deze altijd binnen 30 dagen na ontvangst retour sturen. Meld uw retour voor verzending eerst even bij mij aan via WhatsApp +31 (0)6 – 47 773 625 of via info@koperslagerijwissink.nl. De retourkosten zijn voor uw eigen rekening. Uw aankoopbedrag wordt binnen 1 werkdag na ontvangst van uw retourzending teruggestort op uw rekening.

U kunt uw product in de originele verpakking retour sturen naar:

Koperslagerij Wissink

Ulftseweg 19

7064 BA Silvolde

Op maat gemaakte producten kunnen niet retour.

Hoelang duurt het voor mijn betaling is terug gestort?

Maximaal 5 werkdagen na ontvangst van de retour kun je het geld terug verwachten op je rekening.

Ik vind de lamp te groot of te klein. Mag ik de lamp ruilen voor ander formaat?

Ja hoor, geen probleem! Laat mij even weten dat u de bestelling retour stuurt en welke lamp u vervolgens wilt hebben. Stuur een WhatsApp naar +31 (0)6 – 47 773 625 of een e-mail naar info@koperslagerijwissink.nl. Ik zal dan een kleinere of grotere lamp voor u maken. De retourkosten zijn voor uw rekening. Het eventuele prijsverschil wordt binnen 1 werkdag na ontvangst van de retourzending aan u terugbetaald. Is er sprake van een meerprijs? Dan ontvangt u voor verzending een betaalverzoek.

Het pakket kunt u in de originele verpakking naar retour sturen:

Koperslagerij Wissink

Ulftseweg 19

7064 BA Silvolde

Zit er garantie op de buitenlampen?

Op al mijn producten uit de webwinkel geldt de wettelijke garantie. Dit houdt in dat een product moet voldoen aan datgene wat een consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Schade bij ontvangst valt ook onder deze garantie. Meld een defect of schade zo spoedig mogelijk na ontvangst. Ook als iets mis is gegaan met de bestelling, hoor ik dat graag. Hoe eerder u aan de bel trekt, hoe sneller ik een passende oplossing kan

bieden. Neem contact met mij op via +31 (0)6 – 47 773 625, via WhatsApp of via info@koperslagerijwissink.nl. Ik ben bereikbaar van maandag t/m zaterdag tussen 08.30 en 18.00 uur.

Maatwerk

Ik ben op zoek naar maatwerk. Wat zijn de mogelijkheden?

Ik denk graag met u mee! U kunt me bellen of een WhatsApp sturen via +31 (0)6 – 47 773 625 of e-mailen naar info@koperslagerijwissink.nl. Ik ben telefonisch bereikbaar van maandag t/m zaterdag tussen 08.30 en 18.00 uur. Als u het lastig vindt om uw wensen te verwoorden, mag u ook altijd een foto, schets of tekening sturen. Wilt u liever persoonlijk overleggen? U bent van harte welkom in mijn koperslagerij in Silvolde om de mogelijkheden te bespreken of om een demonstratie van mijn werkzaamheden bij te wonen. Kondigt u uw bezoek vooraf wel even aan? Dan weet ik zeker dat ik voldoende tijd voor u heb. Uw bezoek is altijd vrijblijvend.

Hoe vind ik de beste buitenlamp voor mijn woon/werksituatie?

Geen enkele omgeving is hetzelfde. Misschien heeft u een opendraaiende poort, een hooiluik, staldeur of raam. Of een te laag of juist een te hoog elektrapunt. Een uitstekende kap of dakgoot, een (te) krappe ruimte, gepotdekselde planken of een hoekbevestiging. Wat uw situatie ook is: er is altijd een passende verlichtingsoplossing! Doordat ik alle lampen zelf maak, geeft mij dit de vrijheid om het armatuur aan te passen aan uw situatie. Als u mij een foto stuurt van uw situatie, dan kan ik u

een aantal voorstellen doen. Neem hierover telefonisch contact met mij op via +31 (0)6 – 47 773 625 of stuur een e-mail naar info@koperslagerijwissink.nl. Een WhatsApp bericht mag ook. Ik ben

telefonisch bereikbaar van maandag t/m zaterdag tussen 08.30 en 18.00 uur.

Wilt u liever persoonlijk overleggen? U bent van harte welkom in mijn koperslagerij in Silvolde om de mogelijkheden te bespreken of om een demonstratie van mijn werkzaamheden bij te wonen. Kondigt u uw bezoek vooraf wel even aan? Dan weet ik zeker dat ik voldoende tijd voor u heb. Mijnvoorstellen zijn altijd vrijblijvend.